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Términos y condiciones

ENVIO GRATIS PARA COMPRAS A PARTIR DE 50 EUROS PARA ESPAÑA Y PORTUGAL.

ENVIO GRATIS PARA COMPRAS A PARTIR DE 200 EUROS PARA EL RESTO DE PAÍSES.

Zonas de envío

Actualmente servimos a España, Portugal, Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Gran Bretaña, Italia, Luxemburgo, Holanda, Suiza, República Checa, Dinamarca, Liechtenstein, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Croacia, Hungria, Irlanda, Lituania, Letonia, Rumania, Suecia y Noruega.

Costes de envío

El coste de envío es fijo por destino, no varía en función del peso o cantidad.

En 48/72 horas:

  • Península y Portugal: 4,95 Euros.
  • Baleares: 7,95 Euros.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 12,95 Euros.
  • Países europeos: 11,95 Euros (Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Gran Bretaña, Italia, Luxemburgo, Holanda).
  • Países europeos: 14,95 Euros (Suiza, República Checa, Dinamarca, Liechtenstein, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia).
  • Países europeos: 20,95 Euros (Bulgaria, Estonia, Finlandia, Croacia, Hungria, Irlanda, Lituania, Letonia, Rumania, Suecia).
  • Noruega: 27,95 Euros.

En 24 horas:

  • Península: 6,50 Euros.
  • Baleares: 13,95 Euros.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 18,95 Euros.

Plazo de entrega

Los plazos de entrega oscilarán entre las 24 y 72 horas según zona o país de envío (días laborables). No se hacen entregas sábados y domingos, ni en días festivos.

El plazo se puede variar en función de la disponibilidad puntual del artículo en el almacén. Si no pudiéramos atender total o parcialmente el pedido, nos pondremos en contacto contigo a través de tu correo electrónico y/o el teléfono facilitado, para la confirmación del mismo o para proceder a la anulación del pedido y devolución del importe.

Entrega de la compra

Puedes realizar el seguimiento de la compra desde tu área privada (Mi Cuenta).  Si se produce alguna variación en el estado del pedido, te enviaremos un correo electrónico. Una vez entregado a la empresa de transporte se te enviará un enlace para seguir la entrega.

Devolución de productos

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días naturales desde la recepción del pedido, en caso de cambio de modelo, color o talla es gratuito y en la devolución se cobrará los gastos de envío y de devolución.

Para solicitar una devolución, envíanos un correo electrónico a tutukidsshoes@gmail.com indicándonos el número de pedido, nombre, apellidos y dirección donde se ha realizado el envío.

Formas de Pago Seguras

Tarjeta de Crédito

Puedes realizar el pago de tu compra con tu tarjeta de crédito o débito. El pago se realiza a través de una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción, en este caso con Caixabank. Nosotros nunca tendremos contacto con los datos de tu tarjeta.

Se aceptan las tarjetas MasterCard, Maestro visa y Euro6000.

Paypal

Este sistema te permite pagar siendo usuario de Paypal o bien utilizando tu tarjeta de crédito o débito. Al igual que ocurre con una pasarela de pago de un banco, nosotros no tendremos acceso a los datos de tu tarjeta, se transmitirán de forma segura y tu información estará protegida.

Contrareembolso

Puedes pagar tu compra al recibirla en casa. Te recomendamos tener preparado el importe a la llegada del repartidor. El envio contrareembolso tiene un sobre coste de 3€ para compras hasta 100€ y 3% a partir de 100€.

Transferencia Bancaria

Otra forma de pago es por transferencia bancaria desde tu banco a la cuenta indicada durante el proceso de compra. Solo se tramitará el pedido una vez verificado el ingreso en la cuenta (puede tardar unos días). Para agilizar el proceso se puede enviar una copia de la transferencia emitida por el banco al correo electrónico tutukidsshoes@gmail.com

Recogida en tienda

En el proceso de compra podrás elegir la recogida en tienda. El pedido se recogerá previa presentación del justificante de confirmación de compra que te enviaremos en cuanto hayas finalizado el proceso de compra. Una vez el pedido esté preparado te informaremos vía correo electrónico o mensaje y podrás venir a recogerlo y, en su caso, abonar el importe.